Правила возврата товара
Редакция от 31.05.2026
Возврат регулируется ст. 18 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Растворы ELEXOIL — технически сложный химический продукт (безводные растворы) в герметичной заводской упаковке, что определяет особенности возврата.
1. Товар надлежащего качества
По ст. 26.1 (дистанционная торговля) отказ от товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и герметичность, а также документ о покупке.
При нарушении заводской упаковки или герметичности (вскрытие, частичное использование, смешивание) раствор как химический продукт необратимо утрачивает потребительские свойства и возврату/обмену как товар надлежащего качества не подлежит.
2. Товар ненадлежащего качества
Если товар оказался ненадлежащего качества (брак, несоответствие заявленным характеристикам, ГОСТ/ТУ), Покупатель вправе по своему выбору требовать замены, возврата уплаченной суммы или возмещения убытков согласно ст. 14 и ст. 18 ЗОЗПП. При споре о причинах недостатка может проводиться экспертиза; расходы на неё несёт сторона, чья позиция не подтвердится.
3. Возврат денежных средств
Уплаченная сумма возвращается в течение 10 дней с момента предъявления обоснованного требования — тем же способом, которым была произведена оплата.
4. Как оформить возврат
Свяжитесь с нами: elexoil@mail.ru или +7 926 160-05-96. Укажите номер заказа и причину.